Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie KundenNowCare personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und schützt. Der Schutz privater Daten hat im täglichen Betrieb einen hohen Stellenwert und erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften.
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Die Daten stammen entweder aus direkter Eingabe durch Nutzer, aus der Kontaktaufnahme über verschiedene Kommunikationskanäle oder aus der technischen Nutzung der Systeme und Webseiten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten dient der Bearbeitung von Anfragen, der Kundenbetreuung, der Kommunikation, dem Betrieb und der Sicherheit der Systeme sowie der kontinuierlichen Verbesserung der angebotenen Services.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie dem geltenden Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Rechtsgrundlagen sind insbesondere Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen sowie berechtigtes Interesse.
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular werden die übermittelten Inhalte verarbeitet und gespeichert, um Anfragen zu beantworten, Support zu leisten und eine effektive Kommunikation sicherzustellen.
Beim Zugriff auf die Website können automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zugriffszeit erfasst werden. Diese Daten dienen der Systemsicherheit, Fehleranalyse und Stabilität des Angebots.
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Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für den Betrieb der Dienste, die Einbindung externer Dienstleister oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), sofern ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ebenso kann der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprochen werden, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.
KundenNowCare setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.
Bei Nutzung externer Systeme oder Dienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzrichtlinien. Diese Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang.
Sofern personenbezogene Daten von Personen aus der Europäischen Union verarbeitet werden, gelten ergänzend die Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), insbesondere die Artikel 12 bis 23 zu den Rechten betroffener Personen.
Betroffene Personen haben das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere im Staat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.
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